个性化定制礼盒在欧美市场热销，或成出海新风口？
订阅制曾被视为电商的下一个突破口，结合了传统零售体验和电商便利性、私人订制的特点，并顺应了DTC模式所推崇的客户导向、以人为本的商业趋势。除了订阅制外，“定制化”这个词汇的提及频率也越来越高。根据Deloitte消费者调查的数据，超过50%的消费者表示有兴趣为自己、朋友和家人购买个性化产品，其中1/5的消费者愿意为个性化产品支付高达20%的溢价。
为什么个性化订制会兴起呢？从商家的角度来看，个性化产品属于非标品，而标准品通常通过不断降低成本、提高效率来获得利润，同时提供“低价、高质、多样”的产品。然而，在某些领域中，已经出现了一些既有高品质、高设计感、高情感共鸣，甚至价格只有原来一半的产品，这让许多企业感到生意越来越难做。尽管如此，从目前的整体趋势来看，商品定制化仍然是一个蓝海市场，还有大量的市场可以通过“定制化”策略再次开拓。在本篇文章中，以定制礼盒品牌“Happybox”为例，将讨论一些有关“定制化”的实用案例。
让送礼变得更简单
“让送礼变得简单，为世界带来更多“快乐”，这便是Happybox给自己的「使命」。
Happybox是一家来自美国的在线礼盒品牌，通过定制化的方式为消费者提供更加独特和有意义的礼物选择，旨在打造独一无二的礼物，表达关心和祝福。创始人Hannah和Ariel姐妹俩的经历启发了他们的创业想法：某个情人节前后，Ariel被分手，Hannah想要买礼物来安慰她。然而，Hannah在网上搜索时却发现，她找不到合适的礼物，大多数礼物都是传统的礼盒和鲜花。最终，Hannah不得不亲自跑了7家商店，并在邮局排队办理邮寄，才为Ariel送去一份特别的礼物。这次经历让Hannah和Ariel意识到，像他们这样“远距离、个性化送礼”的需求非常大，但当时却没有较好的解决方式。于是，他们决定创立一个定制礼盒平台——用户可以通过Happy Box的网站，直接挑选礼品、礼盒和祝福卡片等，然后由平台直接寄送到收礼人的地址。
品牌方舟认为，Happybox之所以能够成功的原因之一是提供了各种类型的定制礼盒，并涵盖了多个场景和用途。它的产品包括生日礼物、感谢礼物、婚礼纪念日礼物等多种类型的礼盒。用户可以在Happybox的在线平台上选择不同的礼盒主题、礼品内容和包装样式，从而定制属于自己或收礼对象的独特礼盒。
为了确保每个用户都能选到满意的礼物，Happy Box与供应商合作，提供丰富多样、有趣的礼品。在Happy Box的网站上，用户可以选择150多种礼品，包括服饰、零食、茶/咖啡包、文具、饮品、配饰、蜡烛、娱乐用品等多个类别。
这些商品都是设计独特有趣的，符合年轻人的口味。每件商品都标有价格，这使得送礼人可以根据自己的预算选择合适的商品，更加方便。据了解，Hannah和Ariel从2016年开始将Happy Box作为兼职项目启动，小范围成功后于2017年推出了自己的独立站，在2020-2021年疫情爆发期间快速增长了10倍以上。
Happy Box的目标消费者非常广泛，但主要面向20-40岁的年轻人，他们注重个性化、创意性和品质，并有一定的消费能力。这一群体共同的特点是注重个性化、独特性、品质和创意性，他们喜欢独特、创新和优质的产品。
在选择礼物时，他们注重礼物的含义和价值，不愿选择平庸、缺乏思考的礼物。如今，消费者对于个性化的需求越来越高，“定制化”已成为传统电商零售升级改造的核心竞争优势。Happy Box正是抓住了这一趋势，实现了品牌和用户的双赢。
“定制化品牌”，还有哪些玩法？
总的来说，Happy Box的“个性化定制”服务能够很好地满足用户需求。在广阔的市场中，品牌方舟发现了另外三个同样以“个性化”为主要特点的品牌，它们分别是：Stitch Fix、Trunk Club和Bombfell。
Stitch Fix成立于2011年，位于美国旧金山。在服装行业这片红海中，如何选择最适合自己的服装成为消费者们的共同烦恼。而Stitch Fix恰恰能够解决这个问题，为消费者提供购物体验的同时，减轻了他们在选择衣服时的压力。
Stitch Fix利用算法和数据，再加上人工造型师的专业意见，通过售卖“盲盒”服装来获取“搭配费”，运营更为高效。
根据Stitch Fix 2021年的年报，这家成立10年的公司表现出色，拥有近420万活跃用户，销售额达到21亿美元，覆盖服装零售的所有细分品类，提供一站式全家购衣服务，业务范围遍及美洲和欧洲大陆。
Function of Beauty则是一家DTC洗护品牌，通过产品定制化脱颖而出。在过去5年中，Function of Beauty成功获得了8次千万级别的融资，累计融资额达2.5亿美元。2020年，该公司的年销售额超过1亿美元。
据了解，Function of Beauty的洗护产品主打卖点是“专为你打造的定制洗护用品，没有两瓶完全相同的产品”。Function of Beauty通过问卷调查得出，两个人回答完全相同的概率是240亿分之一，因此该公司采用配方算法随机更改一种成分，即使只是一克，也能制造出两瓶完全不同的产品。
对于那些渴望拥有独属于自己发质的洗护产品，却又无法光顾高端定制护理场所的用户来说，Function of Beauty不仅售卖了高性价比的实用产品，还为他们拓宽了一个从未想过的产品模式——仅用10%的钱，拥有属于自己的定制洗护产品。
按需定制的商业模式，在满足了消费者日益增长的个性化购物需求的同时，也为商家带来了新的增长机遇，根据PRINTGENIE的数据，
- 93%的人认为使用定制化产品提升了转化率；
- 75%的消费者对购买定制化产品意向度更高；
- 77%提供个性化产品公司实现每年收入增长。
随着消费者对于个性化和定制化的需求不断增加，品牌提供个性化服务已成为赢得消费者青睐的关键因素。
除了满足消费者对于独特礼物的需求，定制化服务还能帮助品牌在竞争激烈的市场中脱颖而出，建立品牌认知和忠诚度。品牌提供独特的产品和服务，吸引更多消费者，进而提高复购率和黏性。
一旦消费者通过定制化服务获得了愉悦的购物体验，他们更可能选择再次购买品牌的产品，并推荐给他们的朋友和家人，从而形成口碑传播。可以预见，在未来的消费市场中，定制化品牌将具有挑战传统大牌竞争力的优势。
