亚马逊Prime Day前突发新规!启动”高退货率计划”强制退仓高退货产品!

大促将至,亚马逊却突然甩出一记“王炸”!2025年6月18日,亚马逊美国站正式启动“高退货率计划”,这场针对高频退货商品的 “雷霆行动”,堪称史上最严处罚!微信图片_20250623154526.png

无论你是深耕亚马逊多年的大卖,还是初入跨境赛道的新手,都必须重视起来,稍有不慎,就可能陷入销量暴跌、成本激增的困境!

新规惩罚有多狠?
此次新规针对高频退货商品实施了一系列堪称史上最严的处罚措施。一旦商品被认定为高频退货商品,商品页将强制标注“经常退货”标签。

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消费者在购物时,这一标签的出现,会严重影响消费者的购买决策,直接导致转化率大幅下降。

不仅如此,未售库存可能会被直接强制退回,而且退货费用全部由卖家承担。这对于卖家来说,无疑是双重打击。一方面,库存被退回,占用了大量的资金和仓储空间;另一方面,承担高额的退货费用,进一步压缩了利润空间。

此外,严重者可能面临系统限制上架、暂停仓储服务等连锁打击

那么,什么样的情况会触发这一政策呢?
亚马逊判定商品进入“高退货率名单”的逻辑十分清晰:当某商品退货率在所属类目排名处于高位区间时,系统便会自动打上标记。
深究高退货率背后的原因,主要集中在以下几个方面:
  • 产品品质存疑:商品存在质量缺陷或耐用性不足等问题
  • 图文不符风险:商品页面的图文描述与实物存在较大差异
  • 体验未达预期:售前售后环节服务缺失,影响用户购物体验
  • 期待落差明显:产品实际性能与买家心理预期存在较大差距
简单来说,任何导致买家不满意的因素,都可能让你的商品成为系统重点监测对象。
卖家应对策略

不过,卖家们也不用过于惊慌。亚马逊后台的“买家之声”控制面板,卖家可以通过这个工具每周核查ASIN退货数据。

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一旦发现有提示“存在风险”的产品,就是即将被贴上“高退货率标签”的产品,就要及时采取措施,比如优化产品描述,让消费者更清楚地了解商品的特点和使用方法;强化品控,确保每一件商品都符合质量标准;提升售后服务,及时解决消费者的问题,提高消费者的满意度。

新规背后的深意

这项政策将从前台曝光、仓储管理、成本压力三个维度同时施压。前台曝光受限,商品就很难被消费者看到;仓储管理混乱,库存成本就会增加;成本压力增大,利润空间就会被压缩。这三个方面相互影响,形成一个“紧箍咒”,倒逼卖家全面提升商品质量和服务水平

各位卖家朋友们,大促在即,我们不能被这个新规吓倒,要积极应对,提前做好准备,优化商品、提升服务,迎接跨境市场的挑战和机遇!希望以上内容对你有所帮助,如果你还有其他修改意见或补充信息,欢迎随时留言告诉我!