一、在开设店铺时考虑到未来客户

新顾客来找你的时候，他们也许不清楚你是谁或者你的产品有多大的价值。而且他们的视野也是有限的。如果你要面向他们进行销售，你必须要向你的客户介绍并在这个过程中获得他们的信任。

（一）自我包装

您可以用自己的话讲述您的故事并分享您的个性。毕竟人们喜欢了解商店背后的人，如果他们能在情感层面上与您的店铺建立联系，他们将更有可能购买您的产品。

（二）精心设计

您的网站应该有一个精简的设计，可以准确地告诉您的客户他们为什么在您的网站上以及他们需要做什么（立即购物）。这将确保您显得专业和值得信赖。要清楚并确保您的网页设计针对移动设备和桌面设备进行了优化。您的大多数客户可能会在他们的移动设备上购物。

（三）信息沟通

当您让他们更容易与您取得联系时，客户将更有可能信任您。当他们取得联系时，请确保您快速回复。我将在本文后面更多地讨论这个问题。

（四）优化搜索引擎

搜索引擎优化 (SEO) 就是帮助 Google 回答购物者的问题。您的大部分SEO 工作发生在设置过程中，但您可以随时返回，当您向商店添加产品或新功能时，您需要牢记这一点。

以下是您可以做的一些事情来改善您的 SEO 游戏：

进行关键字研究，目标是找到搜索量高、关键字难度低且与您的产品和内容相关的关键字

优化产品列表以确保您的产品在搜索引擎上保持可见。

创建搜索引擎优化和用户友好的内容。用关键字过度饱和页面通常会导致谷歌惩罚，这可能会破坏你的自然流量。

通过社交媒体宣传您的网站，并要求其他网站链接到您的商店。

（五）积极处理客户疑问

创建一个常见问题页面，回答可能出现的任何相关问题。站在客户的立场思考问题，解决他们可能对您的商店有任何疑虑。

写出易于理解的答案，不要使用复杂的术语。确保信息准确且最新。随着商店的发展，您需要不时地更新您的内容。

二、善于通过巧妙地方式展示产品

（一）熟悉的用户测评推荐赢得新客户的信任

在您的网站上发布客户的推荐或产品评论是建立信任的好方法。当您直接向客户推荐您的产品有多棒时，客户可能不相信您，但如果他们从与他们有联系的人那里听到，他们将更有可能向您购买。

老实说，从真正的客户那里收集这些内容，即使他们一开始只是你的家人和朋友。不要试图自己写这些。浏览的客户容易看穿这些不真实的测评。

（二）与红人/明星合作

您不必与著名的名人合作。小影响者在销售方面可能非常有效，因为他们通常与受众关系更密切，并且被视为值得信赖。

当您决定与谁合作时，可以事先拟好合同。大多数影响者都熟悉这个过程。他们知道在哪里以及如何最好地推广您的产品，以确保您物有所值。如果结果很好，这是另一个让您的投资翻倍的好机会。

（三）打造优质产品效果图

当您去实体店时，您可以触摸和感受产品并试穿服装，但这在电子商务世界中是不可能的。这就是为什么为您的客户提供出色的产品图片和详细说明以帮助他们做出购买决定的重要原因。

通过在产品旁边放置物体来展示产品的所有角度及其比例。考虑一下手机或其他他们会知道大小的东西。在您的产品描述中为客户提供他们需要的所有信息和详细信息。

（四）利用社交媒体投放广告

在关键位置放置广告会将流量直接吸引到您网站的关键页面。根据您的受众，我建议在 Facebook 或 Google 上投资广告。谷歌更多的是关于购物者的意图。你的信息应该是：“买这件 T 恤。” 在 Facebook 上，您将更多地依赖于引人注目的视觉效果和令人振奋的信息，例如“穿这件 T 恤看起来很棒”。

您的广告不必完美无缺。广告平台可以在设置过程中为您优化广告，您可以使用平台的自动优化选项。到处玩看看有什么用。不断尝试，不断改进，当你找到有用的东西时，就用它运行并加倍投资。

重定向广告也非常有效。它们出现在对您的商店执行特定操作（例如购买产品或将产品添加到购物车）的客户身上。重定向广告出现在 Facebook或 Google 上，并要求您将像素或特定代码段添加到您的商店。订单结帐是放置像素的理想场所。

三、与客户沟通的几种方式

（一）把握放弃付款的潜在客户

在购物车中却在付款的时候放弃了，这种现象在电子商务中很常见——高达 80% 的购物车从未真正购买过。您可能熟悉告诉您您在购物车中留下了一些东西的电子邮件或者微信等联系方式。这些通常是自动电子邮件。只需确保链接正确且电子邮件针对移动设备进行了优化，因为这是您的大多数客户购物的地方。

（二）及时与客户沟通联系

客户喜欢个人关注。具体来说，如果有问题，有些人可能会喜欢在您的店面与您聊天，因此请考虑在您的商店中启用聊天功能。研究表明，直接与客户聊天可以提高商店的转化率。41% 的客户希望在网站上进行实时聊天，如果您与他们聊天，客户可能更有可能向您购买。另一方面，不回复您的聊天消息可能会阻止客户向您购买商品，因此请确保您有指定人员在营业时间回复聊天消息。

（三）以优惠方式刺激客户消费

特别优惠会激发人们购买。大多数在线购物者都熟悉优惠券并经常使用它们。常见的优惠券类型包括：

折扣百分比：“订单可享受 15% 的折扣”

价格折扣：“订单减 10 美元”

免费送货或有条件的免费送货：“订单超过 50 美元可免费送货”

季节性折扣：为季节性系列提供折扣可以帮助您推动销售，清理您手头的任何库存，并为新产品腾出空间

为客户提供客户期待的优惠券，尤其在假期的前后，这是另一种建立客户信任并确保客户下单而不只是停留在只是浏览店铺的好方法。